← Voltar ao site Proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

O Grupo Coopercar respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais dos visitantes do nosso site e dos nossos associados. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar nosso site e enviar seus dados por meio dos formulários de cotação, você declara estar ciente desta política.

1. Quem somos

O tratamento dos dados coletados neste site é de responsabilidade de:

  • Grupo Coopercar — CNPJ 09.267.364/0001-07
  • R. Moreira Rêgo, 92A — Centro, Alagoinhas — BA, CEP 48005-125
  • E-mail: atendimento@coopercar1.com
  • Telefone: (75) 3423-1562

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao preencher os formulários do site, entre eles:

  • Nome completo
  • Número de WhatsApp / telefone de contato
  • E-mail
  • Cidade
  • Marca, modelo e ano do veículo
  • Categoria profissional, quando aplicável (ex.: taxista ou policial), para condições especiais

Também coletamos, de forma automática, alguns dados de navegação:

  • Endereço IP e informações do navegador (user agent)
  • Página de origem do acesso (URL de referência)
  • Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, entre outros), quando você chega ao site a partir de um anúncio ou link de divulgação — usados para sabermos qual campanha gerou o seu contato
  • Se você aceitou ou não cookies analíticos e de marketing no momento do envio de um formulário, como registro do seu consentimento
  • Dados de cookies, conforme descrito na seção Cookies

3. Como coletamos seus dados

Seus dados são coletados principalmente:

  • Quando você preenche o formulário de cotação grátis no site;
  • Quando você preenche o formulário de condição profissional especial (taxista/policial);
  • Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente;
  • Automaticamente, por meio de cookies, durante a navegação no site (veja a seção Cookies).

4. Para que usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

  • Responder à sua solicitação de cotação e elaborar propostas de proteção veicular;
  • Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para dar continuidade ao atendimento;
  • Analisar a elegibilidade a condições profissionais especiais (taxista, policial);
  • Cumprir obrigações contratuais com associados;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site;
  • Realizar análises estatísticas sobre o desempenho e o uso do site, com o Google Analytics e o Microsoft Clarity;
  • Entender qual anúncio ou campanha originou seu contato, para avaliar o retorno dos nossos investimentos em publicidade;
  • Comprovar, em caso de necessidade, que o seu consentimento foi obtido antes do tratamento dos seus dados.

Não utilizamos seus dados para fins diferentes dos informados aqui, e não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Consentimento — quando você preenche e envia voluntariamente um formulário do site;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — para elaborar e enviar sua cotação a pedido seu;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável à nossa atividade;
  • Legítimo interesse — para melhorias de segurança e funcionamento do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Equipe comercial e de atendimento do Grupo Coopercar, para dar continuidade ao seu contato;
  • Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o atendimento (ex.: hospedagem do site, banco de dados, WhatsApp Business), sempre sob obrigação de confidencialidade;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade sem o seu consentimento.

7. Armazenamento e segurança

Os dados enviados pelos formulários do site são armazenados em banco de dados protegido, acessado somente por pessoas autorizadas do Grupo Coopercar. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais/contratuais, ou até que você solicite a sua exclusão, conforme a seção Seus direitos.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam o site a funcionar melhor e a entender como ele é usado. Utilizamos as seguintes categorias:

  • Necessários — essenciais para o funcionamento do site (ex.: navegação, envio de formulários, segurança). Sempre ativos, para todos os visitantes.
  • Analíticos — usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity para entender como os visitantes usam o site (páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso, interações na tela), para melhorarmos conteúdo e navegação. Sempre ativos, para todos os visitantes, e o Google/Microsoft podem processar esses dados conforme as próprias políticas de privacidade deles.
  • Marketing — podem ser usados para medir a performance de campanhas. Só são ativados com o seu consentimento.

Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso de cookies onde pode aceitar todos os cookies de marketing, rejeitá-los, ou personalizar sua escolha. Os cookies necessários e analíticos não dependem dessa escolha, conforme explicado acima. Você pode alterar sua preferência de marketing a qualquer momento clicando em Preferências de cookies, disponível também no rodapé do site.

9. Seus direitos (LGPD)

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento;
  • Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@coopercar1.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto em lei.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados dessa natureza, eles serão eliminados de nossa base.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

12. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

Veja também os nossos Termos de Uso.